Dasar Privasi betpro

Selamat datang ke Dasar Privasi betpro. Dokumen ini merupakan kenyataan rasmi betpro berkenaan cara kami mengendalikan maklumat peribadi pengguna platform pertaruhan dalam talian betpro yang beroperasi di bawah domain betpro.bar.

betpro memahami bahawa privasi adalah hak asasi setiap individu. Kami percaya bahawa kepercayaan pengguna adalah aset paling berharga yang kami miliki, dan oleh itu kami komited untuk melindungi maklumat peribadi anda dengan menggunakan piawaian keselamatan dan amalan terbaik industri dalam pengurusan data.

Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan jenis-jenis maklumat peribadi yang kami kumpul apabila anda menggunakan platform betpro, bagaimana kami menggunakan maklumat tersebut, dengan siapa kami berkongsi maklumat tersebut, dan apakah hak-hak yang anda miliki berkaitan maklumat peribadi anda. Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform betpro termasuk pemain berdaftar, pelawat laman web, dan semua individu yang berinteraksi dengan perkhidmatan betpro dalam apa jua cara.

Dengan mendaftar akaun betpro, menggunakan mana-mana perkhidmatan betpro, atau melayari laman web betpro.bar, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini dan bersetuju dengan amalan pemprosesan data yang diterangkan di sini. Dasar Privasi ini perlu dibaca bersama-sama dengan Terma & Syarat betpro yang membentuk keseluruhan perjanjian kontraktual antara anda dan betpro.

Dalam Dasar Privasi betpro ini, istilah-istilah berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan:

• "Maklumat Peribadi" — Sebarang maklumat yang boleh digunakan untuk mengenal pasti anda sebagai individu secara langsung atau tidak langsung, termasuk nama, alamat e-mel, nombor telefon, maklumat kewangan, data peranti, dan sebarang maklumat lain yang berkaitan.
• "Pemprosesan" — Sebarang operasi yang dilakukan ke atas maklumat peribadi, termasuk pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, pendedahan, pemindahan, pemadaman, atau penghapusan data tersebut.
• "Pengawal Data" — betpro, sebagai entiti yang menentukan tujuan dan cara pemprosesan maklumat peribadi pengguna.
• "Pemproses Data" — Pihak ketiga yang memproses maklumat peribadi bagi pihak betpro mengikut arahan dan syarat yang ditetapkan oleh betpro.
• "Persetujuan" — Persetujuan bebas, spesifik, bermaklumat, dan jelas yang diberikan oleh pengguna untuk pemprosesan maklumat peribadi mereka bagi tujuan tertentu.
• "Kuki" — Fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda oleh pelayar web apabila anda melawati laman web betpro, yang membantu betpro mengenali anda pada lawatan berikutnya.
• "KYC" — Proses "Kenali Pelanggan Anda" yang melibatkan pengumpulan dan pengesahan maklumat identiti pengguna bagi mematuhi keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram.

betpro mengumpul pelbagai kategori maklumat peribadi bergantung kepada cara anda menggunakan platform kami. Berikut adalah kategori utama data yang kami kumpul:

3.1 Maklumat Identiti Peribadi

3.2 Maklumat Perhubungan

3.3 Maklumat Kewangan

3.4 Data Teknikal & Penggunaan

betpro mengumpul maklumat peribadi pengguna melalui pelbagai saluran dan kaedah berikut:

4.1 Terus daripada Pengguna

Sebahagian besar maklumat peribadi anda dikumpul secara langsung apabila anda berinteraksi dengan platform betpro, antaranya:

• Semasa proses pendaftaran akaun baharu betpro — anda mengisi borang yang mengandungi maklumat identiti dan perhubungan
• Semasa proses pengesahan KYC — anda mengemukakan dokumen pengenalan diri seperti MyKad dan bukti alamat
• Semasa membuat deposit atau pengeluaran — anda memasukkan butiran kaedah pembayaran anda
• Semasa menghubungi pasukan sokongan pelanggan betpro — melalui sembang langsung atau e-mel
• Semasa mengisi borang maklum balas, tinjauan kepuasan, atau penyertaan peraduan

4.2 Secara Automatik melalui Teknologi

Apabila anda menggunakan platform betpro, sistem kami secara automatik merekodkan maklumat teknikal tertentu termasuk alamat IP peranti anda, jenis dan versi pelayar web, halaman yang dilawati, masa dan tempoh sesi, dan data interaksi lain. Maklumat ini dikumpul menggunakan kuki, suar web (web beacons), dan teknologi penjejakan standard industri yang lain.

4.3 Daripada Pihak Ketiga yang Dipercayai

Dalam keadaan tertentu, betpro mungkin menerima maklumat peribadi anda daripada pihak ketiga yang sah, seperti penyedia perkhidmatan pengesahan identiti yang bekerjasama dengan betpro untuk tujuan KYC, pemproses pembayaran seperti institusi perbankan dan pengendali dompet digital, serta agensi pencegahan penipuan yang membantu betpro mengenal pasti aktiviti yang mencurigakan.

betpro memproses maklumat peribadi pengguna untuk tujuan-tujuan yang jelas dan sah berikut:

5.1 Pengurusan Akaun & Penyampaian Perkhidmatan

betpro menggunakan maklumat peribadi anda untuk mencipta dan menguruskan akaun betpro anda, memproses transaksi deposit dan pengeluaran, menyediakan akses kepada semua permainan dan perkhidmatan pertaruhan yang tersedia, serta menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda seperti pengesahan transaksi, kemas kini promosi, dan makluman keselamatan.

5.2 Pematuhan Undang-undang & Pencegahan Penipuan

Sebagai platform pertaruhan yang bertanggungjawab, betpro diwajibkan oleh undang-undang untuk menjalankan pemeriksaan KYC, mengesahkan had umur minimum 21 tahun, mematuhi keperluan anti pengubahan wang haram (AML), mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, serta menyimpan rekod transaksi untuk tempoh yang ditetapkan oleh pihak berkuasa.

5.3 Peningkatan Platform & Pengalaman Pengguna

Data penggunaan dan tingkah laku yang dikumpul oleh betpro dianalisis untuk memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami, mengenal pasti kawasan yang memerlukan penambahbaikan, membangunkan ciri-ciri baharu yang memenuhi keperluan pengguna Malaysia, serta mengoptimumkan prestasi teknikal platform betpro.

5.4 Komunikasi Pemasaran

Dengan persetujuan anda, betpro boleh menggunakan alamat e-mel dan nombor telefon anda untuk menghantar maklumat tentang promosi terkini, bonus eksklusif, pertaruhan khas untuk Liga Super Malaysia, EPL, UFC, dan acara sukan lain yang mungkin menarik minat anda. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa melalui tetapan akaun betpro anda.

5.5 Perjudian Bertanggungjawab

betpro menggunakan data aktiviti pertaruhan pengguna untuk memantau corak perjudian yang mungkin menunjukkan tanda-tanda masalah perjudian, serta untuk menguatkuasakan had deposit dan pertaruhan yang telah ditetapkan sendiri oleh pengguna melalui alat perjudian bertanggungjawab betpro.

betpro menghormati privasi pengguna dan tidak menjual maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam keadaan-keadaan tertentu yang terhad dan sah, betpro mungkin berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak-pihak berikut:

6.1 Pembekal Perkhidmatan yang Dikontrak

betpro melantik pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang dipercayai untuk membantu dalam operasi platform kami, termasuk pemproses pembayaran (institusi perbankan, pengendali Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay), penyedia perkhidmatan pengesahan identiti KYC, syarikat hosting pelayan dan infrastruktur teknologi, serta penyedia perkhidmatan sembang langsung dan sokongan pelanggan. Semua pembekal perkhidmatan ini dikehendaki menandatangani perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang spesifik yang ditetapkan oleh betpro.

6.2 Keperluan Undang-undang & Pihak Berkuasa

betpro berhak mendedahkan maklumat peribadi pengguna kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa, perintah mahkamah yang sah, atau bagi mematuhi proses undang-undang lain yang diwajibkan. betpro juga boleh mendedahkan maklumat apabila terdapat keperluan mendesak untuk melindungi keselamatan pengguna lain atau orang awam.

6.3 Pemindahan Perniagaan

Sekiranya betpro terlibat dalam sebarang penggabungan, pengambilalihan, atau pemindahan aset perniagaan, maklumat peribadi pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan tersebut. betpro akan memberitahu pengguna terlebih dahulu melalui e-mel berdaftar sekiranya situasi sedemikian berlaku.

betpro melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan siber untuk memastikan maklumat peribadi pengguna sentiasa dilindungi dengan berkesan. Langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan platform betpro disulitkan menggunakan protokol SSL/TLS 256-bit standard industri, memastikan data anda tidak boleh dipintas semasa penghantaran.
• Penyulitan Data Rehat: Semua maklumat peribadi dan kewangan yang disimpan dalam pangkalan data betpro disulitkan menggunakan algoritma penyulitan yang kuat untuk mencegah akses tanpa kebenaran.
• Kawalan Akses Ketat: Hanya kakitangan betpro yang diberi kuasa dan mempunyai keperluan perniagaan yang sah sahaja yang boleh mengakses maklumat peribadi pengguna, dan semua akses tersebut dilog dan diaudit secara berkala.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): betpro menyediakan dan menggalakkan penggunaan pengesahan dua faktor untuk semua akaun pengguna bagi lapisan perlindungan tambahan.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Sistem pemantauan ancaman siber betpro beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang aktiviti yang mencurigakan atau serangan siber dalam masa nyata.
• Pengujian Keselamatan Berkala: betpro menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan dalam sistem kami.
• Sandaran Data: Data pengguna disandarkan secara berkala ke lokasi pelayan yang selamat dan berasingan untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan dalam keadaan darurat.

betpro menyimpan maklumat peribadi pengguna hanya selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan-tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa di Malaysia.

8.1 Data Akaun Aktif

Selagi akaun betpro anda kekal aktif, betpro akan menyimpan semua maklumat peribadi yang berkaitan dengan akaun tersebut. Ini termasuk maklumat identiti, butiran perhubungan, maklumat kewangan, sejarah transaksi, dan sejarah pertaruhan yang diperlukan untuk pengurusan akaun yang berterusan.

8.2 Data selepas Penutupan Akaun

Apabila akaun betpro anda ditutup atas apa jua sebab, betpro akan menyimpan rekod maklumat peribadi anda untuk tempoh minimum lima (5) tahun selepas tarikh penutupan akaun. Tempoh penyimpanan ini adalah untuk mematuhi keperluan undang-undang berkaitan anti pengubahan wang haram, keperluan pelaporan kewangan, dan untuk menangani sebarang tuntutan undang-undang yang mungkin timbul.

8.3 Data Teknikal & Log

Log teknikal, data sesi, dan rekod aktiviti platform biasanya disimpan untuk tempoh tidak melebihi dua belas (12) bulan, kecuali jika terdapat keperluan khusus untuk menyimpannya lebih lama berkaitan siasatan keselamatan atau keperluan undang-undang.

8.4 Pemadaman Data

Setelah tempoh penyimpanan yang berkaitan tamat, betpro akan memadam atau menyahhubungkan (anonymise) maklumat peribadi anda dengan selamat menggunakan kaedah pemadaman data yang diiktiraf oleh industri, memastikan maklumat tersebut tidak boleh dipulihkan atau dikaitkan semula dengan identiti anda.

betpro mengiktiraf dan menghormati sepenuhnya hak-hak pengguna berkaitan maklumat peribadi mereka. Sebagai pengguna betpro, anda mempunyai hak-hak berikut yang boleh anda gunakan pada bila-bila masa:

• Hak untuk Mengakses Data
• Hak untuk Membetulkan Data
• Hak untuk Memadamkan Data
• Hak untuk Membantah Pemprosesan
• Hak untuk Menyekat Pemprosesan
• Hak untuk Pemindahan Data
• Hak untuk Menarik Balik Persetujuan
• Hak untuk Tidak Diprofilkan

9.1 Cara Menggunakan Hak Anda

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, anda boleh mengemukakan permintaan bertulis kepada pasukan sokongan betpro melalui e-mel di [email protected] atau melalui sembang langsung pada platform betpro. Sila nyatakan dengan jelas hak yang ingin anda gunakan dan maklumat yang berkaitan bagi mempercepatkan proses pemprosesan permintaan anda.

9.2 Masa Tindak Balas

betpro akan mengakui penerimaan permintaan anda dalam masa dua (2) hari bekerja dan berusaha untuk menyelesaikan permintaan dalam masa tiga puluh (30) hari kalendar. Bagi permintaan yang kompleks, betpro boleh memanjangkan tempoh ini sehingga enam puluh (60) hari kalendar dengan memberikan notis terlebih dahulu kepada anda.

9.3 Pengesahan Identiti

Demi keselamatan maklumat peribadi anda, betpro mungkin meminta pengesahan identiti sebelum memproses sebarang permintaan berkaitan hak pengguna. Ini adalah untuk memastikan bahawa hanya pengguna yang sah yang boleh mengakses atau mengubah suai maklumat peribadi mereka sendiri.

Platform betpro menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan platform berfungsi dengan optimum. Bahagian ini menerangkan jenis-jenis kuki yang digunakan oleh betpro dan cara anda boleh mengawalnya.

10.1 Jenis-jenis Kuki betpro

• Kuki Perlu (Strictly Necessary): Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform betpro seperti pengesahan log masuk, pengurusan sesi, dan keselamatan. Platform betpro tidak boleh berfungsi dengan betul tanpa kuki ini dan ia tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Pilihan (Preference): Kuki ini membolehkan platform betpro mengingati pilihan anda seperti bahasa paparan, tetapan akaun, dan pilihan peribadi lain untuk memberikan pengalaman yang lebih disesuaikan.
• Kuki Analitik (Analytics): Digunakan oleh betpro untuk memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami, halaman mana yang paling popular, dan di mana pengguna menghadapi kesukaran, bagi tujuan penambahbaikan berterusan.
• Kuki Keselamatan (Security): Membantu betpro mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, akses tanpa kebenaran, dan ancaman keselamatan siber yang lain.

10.2 Kawalan Kuki

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda. Kebanyakan pelayar web moden membenarkan anda melihat, memadam, dan menyekat kuki. Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform betpro anda.

Dalam konteks operasi global platform betpro, maklumat peribadi anda mungkin dipindahkan ke, disimpan di, atau diproses di negara-negara selain Malaysia di mana infrastruktur pelayan betpro atau pembekal perkhidmatan pihak ketiga kami beroperasi.

betpro memastikan bahawa sebarang pemindahan data peribadi rentas sempadan dilakukan dengan perlindungan yang mencukupi dan setara dengan standard perlindungan data Malaysia. Ini termasuk melaksanakan klausa kontrak standard yang diiktiraf untuk perlindungan data dalam semua perjanjian dengan pembekal perkhidmatan antarabangsa kami.

betpro juga memastikan bahawa negara penerima data mempunyai undang-undang perlindungan data yang mencukupi, atau bahawa langkah-langkah perlindungan kontraktual yang sewajarnya telah diambil sebelum sebarang pemindahan data dilakukan. Anda boleh menghubungi betpro untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang mekanisme pemindahan data yang spesifik yang digunakan oleh betpro.

betpro berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data kami, keperluan undang-undang baharu yang berkuat kuasa, atau pengembangan perkhidmatan platform betpro.

Apabila betpro membuat pindaan yang material kepada Dasar Privasi ini, kami akan memberitahu pengguna melalui satu atau lebih kaedah berikut: notis jelas pada halaman utama betpro.bar, e-mel kepada alamat berdaftar pengguna, atau notifikasi dalam platform betpro. Notis akan diberikan sekurang-kurangnya tiga puluh (30) hari sebelum pindaan berkuat kuasa, kecuali bagi pindaan yang dikehendaki segera oleh undang-undang.

Penggunaan berterusan platform betpro selepas tarikh pindaan berkuat kuasa akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, sila hentikan penggunaan platform betpro dan tutup akaun anda sebelum pindaan berkuat kuasa.

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi betpro ini atau cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda, pasukan perlindungan data betpro sedia membantu anda melalui saluran berikut:

• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 melalui platform betpro — masa tindak balas biasanya kurang daripada 2 minit
• E-mel Sokongan: [email protected] — respons dalam masa 24 jam bekerja
• Bahasa Sokongan: Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris

Apabila menghubungi betpro berkaitan isu privasi, sila nyatakan dengan jelas nama pengguna betpro anda (jangan kongsikan kata laluan), butiran isu yang dihadapi, dan hak tertentu yang ingin anda gunakan jika berkenaan. Ini akan membantu pasukan betpro memproses permintaan anda dengan lebih pantas dan tepat.

betpro komited untuk menangani semua aduan berkaitan privasi dengan serius dan profesional. Sekiranya anda berpendapat bahawa betpro tidak menangani aduan anda dengan memuaskan, anda berhak untuk membuat aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan di Malaysia.